Conditions Générales de Vente (CGV)
Parenthèse Urbaine – Maison de beauté située à Saint-Sébastien-Sur-Loire
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Parenthèse Urbaine, incluant les soins bien-être, la vente de bons cadeaux, et toute interaction commerciale.
La validation d’une réservation ou d’un achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations et Réservations
Description des prestations
Toutes les prestations sont décrites sur notre site internet et/ou sur notre plateforme de réservation en ligne (Planity).
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont à réserver directement en ligne via Planity.
Politique d’annulation et de rétractation
- Annulation ou modification possible jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.
- Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf présentation d’un justificatif valable (certificat médical ou autre preuve légitime).
- En cas de réservation via Planity, l’acompte versé reste acquis à Parenthèse Urbaine en cas de non-respect du délai.
3. Bons cadeaux
Les bons cadeaux achetés chez Parenthèse Urbaine sont soumis aux conditions suivantes :
- Validité : Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.
- Utilisation : Les bons cadeaux sont utilisables en une seule fois pour les prestations spécifiées ou pour leur valeur.
- Non-remboursement : Aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé en cas de non-utilisation avant la fin de la période de validité.
4. Tarifs et Paiement
- Les prix des prestations et produits sont affichés en euros et incluent la TVA applicable.
- Parenthèse Urbaine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.
- Les paiements peuvent être effectués en ligne ou sur place, par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen proposé par l’institut.
5. Protection des Données Personnelles (RGPD)
Parenthèse Urbaine s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
- Nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone).
- Historique des soins et préférences.
Finalité
Ces données sont utilisées pour :
- Le suivi clientèle.
- La gestion des rendez-vous.
- L’amélioration des services.
Droits des clients
- Accès, modification, rectification et suppression des données personnelles sur simple demande à : [insérez e-mail].
- Possibilité de s’opposer à l’utilisation des données à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction avec le client, sauf obligation légale contraire.
Cartes Lumineuse et Chanceuse
1. Présentation des Cartes
Les cartes Lumineuse et Chanceuse sont des abonnements exclusifs proposés par Parenthèse Urbaine, offrant des avantages sur une sélection de prestations bien-être.
- Carte Lumineuse :
- Durée de validité : 3 mois à compter de la date d’achat.
- Avantage : Tarifs préférentiels sur les prestations éligibles (« Tarifs Lumineuse »).
- Carte Chanceuse :
- Durée de validité : 6 mois à compter de la date d’achat.
- Avantage : Tarifs préférentiels similaires à la carte Lumineuse pour une durée étendue.
2. Conditions d’Utilisation
- Les cartes sont nominatives et réservées à leur détenteur.
- Les avantages sont valables uniquement pendant la période de validité.
- Toute prestation réservée après expiration sera facturée au tarif classique.
3. Réservation et Paiement
- Réservations via Planity ou directement auprès de Parenthèse Urbaine.
- Paiement intégral au moment de l’achat.
- Aucun remboursement en cas de non-utilisation dans le délai imparti.
4. Renouvellement et Extension
- Renouvellement possible par un nouvel achat.
- Prolongation non autorisée, sauf cas exceptionnel (justificatif requis).
5. Cumul des Offres
Les avantages des cartes ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou réductions.
Validité des cartes Sauna, Pressothérapie et Électrostimulation
- Validité : 12 mois à compter de la date d’achat.
- Non-utilisation : Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues (aucun remboursement, échange ou prolongation, sauf certificat médical).
- Responsabilité : Le client doit s’assurer d’utiliser sa carte avant sa péremption.
Protection des Données Personnelles (RGPD) – Soins Sur Mesure
1. Données collectées
- Identité (nom, prénom).
- Coordonnées.
- Informations sur les préférences de soin, type de peau, antécédents esthétiques ou allergies.
2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Élaborer votre ordonnance beauté personnalisée.
- Proposer des soins adaptés.
- Améliorer le suivi et les résultats.
3. Consentement et durée de conservation
- Consentement requis par un formulaire signé.
- Conservation pendant 3 ans après le dernier rendez-vous (sauf demande contraire).
4. Vos droits
Droits d’accès, rectification, effacement, limitation et portabilité des données : Demande à adresser par e-mail à : contact@parenthese-urbaine.com ou par courrier à :
2 rue du Général de Gaulle, 44230 Saint-Sébastien-Sur-Loire.
5. Sécurité et Confidentialité
Données stockées de manière sécurisée, sans transmission à des tiers sans accord explicite (sauf obligation légale).
Service de Médiation
En cas de litige :
- Recherche d’une solution amiable prioritaire.
- Possibilité de recourir au médiateur indépendant :
- Service de Médiation présidé par Alain Yung-Huing.
- Coordonnées : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.
Société Parenthèse Urbaine – SIRET/SIREN : 948030739.